Supporto in Spine

Hai una domanda su Spine? Siamo qui per aiutarti! Questa pagina fornisce diverse soluzioni per ottenere le risposte di cui hai bisogno.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi nell'esecuzione di Spine, consulta la nostra Guida alla risoluzione dei problemi.

Spine FAQ

Questa sezione contiene le domande più frequenti su Spine. Sfoglia le domande qui sotto o inserisci una parola chiave per restringere rapidamente la ricerca.

Acquisto

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

La pagina di acquisto ti permette di pagare con carte di credito o di debito (Visa, MasterCard, JCB, Discover, Diners Club) o Alipay. Purtroppo non possiamo accettare American Express (Amex) o PayPal. Gli ordini superiori a $1.000 hanno la possibilità di pagare tramite bonifico bancario. Per favore contattaci per i dettagli su bonifici bancari.

Posso acquistare Spine Essential ora e passare a Professional in un secondo momento?

Sì. Puoi passare da Spine Essential a Spine Professional in qualsiasi momento per la differenza di prezzo. L'aggiornamento viene eseguito dalla pagina della licenza di Spine Essential. Il collegamento alla pagina della licenza ti è stato inviato tramite e-mail quando hai inizialmente acquistato Spine Essential.

Avete un programma per rivenditori di software o sconti per rivenditori?

No, non lo facciamo. Tuttavia, puoi acquistare Spine per conto del tuo cliente. Dopo l'acquisto, contattaci con il nome e l'indirizzo email del tuo cliente e aggiorneremo le informazioni sull'account.

Come e quando ricevo Spine dopo l'acquisto?

Dopo l'acquisto, riceverai immediatamente un collegamento alla pagina della tua licenza Spine dove potrai scaricare Spine e iniziare a usarlo subito.

Come faccio a salvare il mio lavoro svolto con la versione di prova di Spine?

Spiacenti, non è possibile. la versione di prova di Spine è solo per valutazione, non ha capacità di salvataggio.

Come faccio a passare dalla versione di prova di Spine alla versione completa di Spine?

La versione di prova di Spine è solo per valutazione, non si aggiorna alla versione completa. Scarica invece la versione completa di Spine dalla tua pagina di licenza di Spine.

Licenza

Ho perso il collegamento alla pagina della mia licenza Spine. Potete reinviarla?

Sì, utilizza la pagina Recupero della licenza di Spine per riceverla.

Posso installare Spine su più computer?

Sì. Puoi installare Spine su un massimo di 2 computer, ma solo per uso personale. Ogni persona che utilizza Spine deve avere la propria licenza Spine.

Posso installare Spine su un nuovo computer?

Sì. Per disattivare una vecchia installazione, fai clic sul logo Spine nell'angolo in alto a sinistra di Spine, quindi su Impostazioni, quindi su Disconnetti. Anche se non ci si disconnette, le vecchie installazioni che non vengono più utilizzate vengono automaticamente eliminate dal sistema di licenze.

Posso consentire a un amico o un gruppo di utilizzare la mia licenza Spine?

No. Ogni licenza Spine è per uno specifico utente con nome. Ogni persona che utilizza Spine deve avere la propria licenza Spine.

Posso cambiare il nome e l'indirizzo e-mail sulla mia licenza Spine?

Sì, per favore contattaci.

Posso utilizzare i runtime di Spine nel mio progetto open source?

Sebbene contribuiamo a una serie di progetti OSS (libgdx, Kryo, KryoNet e molti altri), Spine è un prodotto commerciale. Spine Runtimes ed eventuali lavori derivati o miglioramenti devono essere rilasciati sotto la licenza Spine Runtime. Non possono essere rilasciati con GPL, LGPL, BSD, MIT o qualsiasi altra licenza che possa sostituire la licenza Spine Runtimes.

Per evitare che il tuo progetto software venga ostacolato dalla licenza Spine Runtimes, una soluzione è rendere la parte Spine Runtimes del software un modulo opzionale concesso in licenza con la licenza Spine Runtimes. Ciò offre ai tuoi utenti la possibilità di scegliere di attivare la licenza Spine Runtimes, se lo desiderano, pur consentendo di concedere in licenza il resto del progetto come preferisci.

È necessario acquistare una licenza Spine Essential o Spine Professional ogni anno?

No. Le licenze Spine Essential e Spine Professional forniscono tutti gli aggiornamenti futuri. Non dovrai mai più pagare per Spine in futuro. Tuttavia, una volta che guadagni più di $500.000 USD in un anno (un bel problema da avere!), Dovrai acquistare una licenza Spine Enterprise.

La licenza Spine Enterprise deve essere acquistata ogni anno?

Sì. La licenza Spine Enterprise consente alla tua azienda di utilizzare l'editor Spine e di integrare Spine Runtime in un numero qualsiasi di prodotti. La licenza Spine Enterprise scade dopo un anno, dopodiché puoi continuare a distribuire quei prodotti ma è necessaria una nuova licenza Spine Enterprise per utilizzare l'editor Spine o per integrare Spine Runtimes in nuovi prodotti.

Come rinnovo la mia licenza Spine Enterprise?

Entro 90 giorni dalla scadenza, la pagina della licenza Spine mostrerà una sezione per il rinnovo della licenza. Il costo del rinnovo è lo stesso di un acquisto separato di Spine Enterprise, tuttavia il rinnovo della licenza esistente ha il vantaggio che gli utenti possono continuare a utilizzare lo stesso codice di attivazione. Se effettui un nuovo acquisto, ti verrà rilasciato un nuovo codice di attivazione.

Esecuzione di Spine

Quali sono i requisiti di sistema per Spine?

Spine funziona su Windows Vista a 64 bit, 7, 8, 10, su macOS 10.12+ e su Linux a 64 bit. Spine richiede un processore grafico che supporti OpenGL 2.0 o superiore con l'estensione FBO. Quasi tutti i computer moderni dovrebbero essere in grado di eseguire Spine. Se non sei sicuro, scarica la versione di prova per testare come funziona.

Perché Spine non può contattare il server di aggiornamento?

La prima volta che Spine viene eseguito, deve connettersi a esotericsoftware.com utilizzando le porte 443 e 80 per scaricare un aggiornamento. Se visualizzi l'errore "Spiacenti, impossibile contattare il server.", Assicurati di non avere firewall o software di protezione antivirus che impediscono a Spine di connettersi al server.

A causa di una scadenza del certificato, se hai scaricato Spine prima del 15 febbraio 2020 o la tua versione del launcher di Spine è inferiore alla 3.8.82, dovrai scaricare e reinstallare Spine. Puoi trovare i link per il download sulla tua pagina della licenza di Spine.

Il server è molto probabilmente attivo se puoi raggiungere esotericsoftware.com in un browser. Questo sito può anche essere utile per verificare che il server sia attivo. In tal caso, è probabile che il problema riguardi il tuo computer o la configurazione di rete.

Se stai usando un proxy, Spine può essere configurato per utilizzare il tuo server proxy.

I server si trovano in Giappone e in Europa. Se ti trovi in Cina o la tua connessione Internet ai server è molto lenta, potresti dover provare più volte, utilizzare una VPN o riprovare più tardi.

Spine può utilizzare un server proxy?

Le impostazioni proxy possono essere specificate nella riga di comando.

Spine ha bisogno di una connessione Internet?

Spine richiede una connessione Internet per l'installazione iniziale e l'attivazione, l'aggiornamento di Spine o la modifica della versione di Spine.

Posso disabilitare gli aggiornamenti automatici?

Sì. Fai clic sul logo Spine nell'angolo in alto a sinistra di Spine, quindi su Impostazioni, quindi scegli la versione Spine che desideri utilizzare.

Perché il mio codice di attivazione non è valido?

Se stai inserendo il codice di attivazione per la prima volta, assicurati di copiare e incollare il codice in modo che non ci siano errori di battitura.

Se stavi usando Spine per un po' di tempo e improvvisamente il tuo codice di attivazione è diventato non valido, il tuo account potrebbe essere stato disabilitato. Ti preghiamo di contattarci ed esamineremo immediatamente il problema.

Perché non succede niente quando avvio Spine?

Stai utilizzando un antivirus o un altro software che potrebbe interferire con Spine? Ad esempio, è noto che Bit Defender e 360 Browser identificano erroneamente Spine come virus ed eliminano parti dei file di Spine. Escludi la directory di installazione di Spine dalla manomissione di tale software e reinstalla Spine.

Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi.

Perché macOS si lamenta che il programma di installazione di Spine non può essere aperto?

macOS ha una funzione di sicurezza chiamata Gatekeeper che non consente l'installazione di software che non proviene dal Mac App Store o proviene da "sviluppatori non identificati". Per disabilitare Gatekeeper in modo da poter installare Spine, apri Sicurezza e Privacy, fai clic sull'icona del lucchetto, quindi imposta "Consenti download di applicazioni da:" su "Ovunque".

Perché Spine si blocca all'avvio su macOS?

Stai utilizzando antivirus, "miglioramenti" in Finder, o altri software che potrebbero interferire con Spine? Ad esempio, la cartella predefinita X potrebbe causare il blocco di Spine e potrebbe essere necessario chiudere Rescue Time all'avvio di Spine.

Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi.

Perché Spine si arresta in modo anomalo su macOS quando è ingrandito?

Stai eseguendo un software che potrebbe interferire con Spine? Ad esempio, Display Link, Duet Display, Twomon e altri programmi di display link potrebbero arrestarsi in modo anomalo Spine quando ingrandito.

Come posso ripristinare Spine alle impostazioni predefinite?

Se qualcosa è andato terribilmente storto e Spine non può essere avviato, potrebbe essere utile reimpostare forzatamente tutte le impostazioni di Spine. Spine memorizza tutte le impostazioni in una cartella nella cartella home dell'utente del sistema operativo:

Windows: C:\Users\<user name>\Spine\
Mac: ~/Library/Application Support/Spine/
Linux: ~/.spine/

Questa cartella può essere eliminata (o spostata in un luogo sicuro) per fare in modo che Spine utilizzi le impostazioni predefinite e scarichi di nuovo l'ultimo aggiornamento. Su Mac, apri Finder e premi MAIUSC + COMANDO + G per accedere alla cartella "~/Library/Application Support", che normalmente è nascosta.

Perché Spine viene riconosciuto dal software antivirus come virus o trojan?

I software antivirus e antimalware utilizzano l'euristica per ipotizzare ciò che sembra un virus. È così che tentano di identificare un virus o un malware che non è stato visto prima. Tuttavia, spesso indovinano in modo errato e segnalano un falso positivo.

Prendiamo molto sul serio la sicurezza e garantiamo che non ci siano assolutamente virus o malware nel programma di installazione di Spine o nell'applicazione installata. Forniamo questa garanzia per iscritto nella Sezione 8d del Contratto di licenza per l'Editor di Spine.

Siamo in contatto regolarmente con oltre 50 fornitori di software come Avast, Avira, BitDefender, Kaspersky, McAfee, Norton e Symantec per risolvere i falsi positivi che segnalano per il nostro software. È come giocare ad "Acchiappa la talpa" tra loro che aggiornano la loro euristica e noi che aggiorniamo il nostro software. Con molti fornitori ci vogliono settimane o mesi per ottenere una risposta, se la riceviamo del tutto. Alcuni ci richiedono di pagare per ottenere la risoluzione dei falsi positivi.

Certi software antivirus eliminano o modificano alcuni file di Spine, causando problemi molto frustranti e difficili da tracciare. Si consiglia di inserire nella whitelist la cartella di installazione di Spine per evitare questo problema.

Usare Spine

Dove comincio a imparare a usare Spine?

La Guida per l'utente di Spine spiega come utilizzare Spine dall'inizio alla fine. Molte sezioni hanno video per guidarti attraverso le varie funzionalità.

Qual è il modo più semplice per portare il mio personaggio in Spine?

Sebbene tu possa portare le tue immagini in Spine e disporle manualmente, è più efficiente utilizzare uno script per automatizzare questo lavoro. Lo script di Photoshop ha il maggior numero di funzionalità, ma ci sono anche script per Gimp, Illustrator e altri.

Posso esportare dati da Spine ad altri programmi?

Sì. Spine esporta i dati nel proprio formato JSON o binario. Dovrai trasformare i tuoi dati Spine da uno di questi formati a qualcosa che l'altro programma possa capire.

Posso importare dati da altri programmi in Spine?

Sì. Spine può importare dati negli stessi formati JSON e binari che esporta. Dovrai trasformare i tuoi dati da altri programmi in uno di questi formati.

Spine ha un sistema di plugin?

No, attualmente non ce l'ha. Sebbene eseguire il tuo codice all'interno di Spine sarebbe molto potente, spesso ci sono modi per aggirare questa limitazione.

Può essere molto utile scrivere il tuo applicativo specifico per caricare i tuoi dati Spine. Questo può essere usato per diverse funzioni, come associare animazioni e altre parti degli scheletri con dati di gioco o di livello, o per visualizzare effetti specifici dell'applicazione, come particelle o suoni.

Lo Skeleton Viewer è un semplice esempio di tale strumento. Monitorando il file di dati, lo strumento è in grado di ricaricare automaticamente i dati. Ciò consente un flusso di lavoro in cui l'animatore esporta da Spine (`shift + ctrl + E` ripete l'ultima esportazione) e vede immediatamente la visualizzazione e altre informazioni all'interno dello strumento.

Inoltre, occasionalmente può essere utile per esportare i dati in JSON o binario, manipolare i dati per poi importarli nuovamente in Spine.

Quali impostazioni migliorano l'uso di una tavoletta con penna o di un touchpad/trackpad?

I tasti di scelta rapida Pan e Zoom ( J e U da impostazione predefinita) semplificano la panoramica e lo zoom. Lo Zoom sul mouse può essere disabilitato per eseguire lo zoom al centro del schermata al posto che verso il mouse. Le scorciatoie che richiedono doppio click possono essere disabilitate se si verificano accidentalmente.

Più persone possono lavorare sullo stesso file di progetto Spine?

Sì, con alcune limitazioni. Spine supporta l'importazione di un'animazione da un progetto a un altro. Copie di un progetto possono essere distribuite agli animatori per creare nuove animazioni. Successivamente, tali animazioni possono essere reimportate nella copia master del progetto. Tuttavia, affinché questa importazione funzioni, gli animatori dovrebbero continuare a utilizzare la modalità di Animazione. Non possono creare nuove ossa, slot o altre informazioni nello scheletro.

Come cambio la dimensione di tutte le mie immagini usate in Spine?

Per modificare le dimensioni delle immagini utilizzate in Spine, prima esporta in JSON, quindi importa lo stesso JSON. Durante l'importazione dei dati puoi specificare la scala che desideri.

Tuttavia, di solito questo non è necessario. Puoi progettare le tue animazioni in Spine con una certa dimensione per le immagini, quindi utilizzare dimensioni delle immagini completamente diverse a runtime impostando la scala appropriata. Usa la dimensione delle immagini in Spine che è più comoda per te. Spesso è conveniente utilizzare una delle dimensioni dell'immagine che effettivamente utilizzerai nel gioco, ma questo non è un requisito.

Perché la mia GIF esportata viene riprodotta a una velocità diversa rispetto a Spine?

Le GIF funzionano visualizzando i fotogrammi con un ritardo tra di loro, ma la maggior parte dei browser non supporta un ritardo inferiore a 0,02 secondi. Inoltre è meglio che il ritardo sia in incrementi di 1/100 di secondo. Usa 50 FPS (0,02 s) per la riproduzione GIF più fluida, altrimenti prova 33 (~ 0,03 s), 25 (0,04 s), 20 (0,05 s), 17 (~ 0,06 s), 14 (~ 0,07 s), 11 ( ~ 0,09 s) o 10 (0,1 s).

Perché non posso impostare i fotogrammi chiave o modificare i valori con chiave?

Assicurati di essere in modalità Animazione. Non potrai impostare le chiavi nella modalità Setup.

Assicurati di avere un'animazione attiva. Se nessuna animazione è attiva, i pulsanti chiave saranno disabilitati. Nella vista ad albero, espandi Animazioni e fai click sul punto di visibilità per l'animazione che desideri modificare. Se non esistono animazioni, creane una nuova.

Assicurati che la riproduzione sia in pausa. I valori per cui è possibile creare chiavi non possono essere modificati durante la riproduzione di un'animazione. Ad esempio, le proprietà degli eventi, la scala delle ossa, ecc. Se è in corso la riproduzione di un'animazione, subito dopo aver modificato il valore modificabile, la riproduzione si sposta al fotogramma successivo e il valore viene ripristinato (come se avessi cancellato la sequenza temporale) prima che tu ne abbia la possibilità di impostare una chiave.

Runtime di Spine

Potete aggiungere un supporto ufficiale al mio motore di gioco/toolkit/libreria preferito?

Supportiamo ufficialmente 19 runtimee la comunità di sviluppo di videogiochi ha contribuito con oltre 40 altri runtime. Mantenere questi runtime richiede molto tempo e dobbiamo anche continuare a migliorare ed evolvere Spine. Cerchiamo di supportare il maggior numero possibile di toolkit di gioco, ma non possiamo supportarli tutti. Forniamo invece runtime generici per molti linguaggi di programmazione diversi. Questi semplificano l'aggiunta del supporto per un toolkit di gioco, devi solo implementare il rendering. Scrivi sul forum se desideri che il tuo runtime venga aggiunto alla nostra pagina dei runtime.

Quale versione di Spine funziona con quale versione dei Runtime di Spine?

In generale, l'ultima versione di Spine funziona con l'ultimo sorgente dei Runtime di Spine. Una release occasionale di GitHub contrassegna la sorgente Spine Runtimes come funzionante con una specifica versione di Spine.

Come ogni dependency software, l'aggiornamento dei Runtime di Spine deve essere eseguito con cautela. Ad esempio, subito prima del rilascio della tua applicazione non è un buon momento. In genere gli animatori dovrebbero utilizzare una versione di Spine specifica in modo che la versione di Spine e la versione dei Runtime di Spine rimangano sincronizzate.

Perché i miei dati Spine non vengono caricati dopo l'aggiornamento dei Runtime di Spine?

Devi esportare nuovamente i tuoi dati dal tuo progetto Spine. La compatibilità viene eseguita a livello di progetto Spine in modo che i Runtime di Spine non siano ostacolati dal caricamento di vecchi dati. L'esportazione dei dati dai tuoi progetti può essere eseguita in batch utilizzando la riga di comando.

Guida Utente di Spine

La Guida Utente Spine copre tutti i dettagli dell'utilizzo dell'editor Spine, dall'inizio alla fine. Include anche video tutorial per guidarti visivamente attraverso il processo di apprendimento. Cerca nella Guida utente per trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno:

Allo stesso modo, la Guida ai Runtime di Spine copre tutti i dettagli sull'utilizzo dei Runtime di Spine:

Non perderti anche il resto della documentazione completa per utilizzare Spine, i Runtime di Spine e molto altro.

Discord di Spine

Chatta con altri utenti Spine in tempo reale sul Discord di Spine. Questo può essere il modo più veloce per ottenere aiuto!

Forum Spine

Il forum Spine è una preziosa fonte di informazioni, contenente più di 150.000 post su Spine. Inserisci le parole chiave per trovare le risposte di cui hai bisogno, utilizzando la ricerca integrata nel forum o Google:

Se hai un bug da segnalare o una domanda su Spine o sui runtime di Spine, per favore pubblica un nuovo argomento nel forum. Se non sei ancora parte del forum, bastano pochi istanti per registrarsi e avere accesso all'intera comunità Spine.

Recupero Licenza

Se non riesci più a trovare il link alla tua pagina di licenza Spine, utilizza la pagina Recupero licenza di Spineper riceverlo di nuovo.

Contattaci

Se ancora non riesci a trovare le informazioni di cui hai bisogno, saremo felici di aiutarti. Ti chiediamo tuttavia di utilizzare il forum Spine per segnalare bug o porre domande sull'utilizzo di Spine o degli Spine Runtime. Ciò consente ad altri utenti di trarre vantaggio dalle risposte ed evitare segnalazioni di bug duplicate. Grazie!

Ho capito

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